近日，在重庆市信息通信行业的支持下，重庆移动组织了一场以"智享生活、反诈同行、温暖银发"为主题的社区活动。该活动旨在通过普及智能技术应用、加强防诈骗教育等举措，帮助老年群体更好地融入数字化社会。

在大石坝元佳广场的活动现场，重庆移动特别开设了老年人智能技术培训课程。工作人员不仅耐心讲解智能手机的基本操作方法，还手把手教老人如何关闭境外来电接听和短信接收功能。通过真实案例分析，采用通俗易懂的语言向老人们普及防诈骗知识，切实提升他们的网络安全意识和个人防护能力。

值得一提的是，重庆移动与大石坝街道的两个社区签署了长期合作协议。双方将建立定期沟通机制，在通信适老化服务领域开展深度合作，共同为老年人提供更优质的服务。这种创新的合作模式进一步巩固了企业与社区之间的联动关系。

截至目前，重庆移动已在2025年成功举办了65场社区适老活动，惠及老年群体超过1.3万人次。同时，通过上门服务解决了586件通信疑难问题，让行动不便的老人足不出户就能享受到专业的通信服务。

在防范诈骗方面，重庆移动制作并发放了5320份宣传手册，在社区课堂和上门服务中进行推广。重点普及防境外诈骗功能使用方法，帮助老年群体提高数字安全意识，有效降低了跨境通讯诈骗的风险。

为了更好地服务于老年客户，重庆移动持续优化线下营业厅的服务能力。目前，所有自营营业厅均已配备爱心坐席和无障碍通道，其中265个营业网点设有专门的爱心座椅或等候区，108个营业厅具备配送到家服务功能，确保老年人能够享受到便捷贴心的服务。

在线上服务方面，重庆移动特别推出了尊老服务热线。通过技术升级，实现了对65岁以上老年客户的自动识别，并提供优先接入人工客服的专属通道。自开通以来，该热线已累计服务26万人次，为老年人提供了高效便捷的服务体验。

此外，在"移动爱家"品牌升级的带动下，重庆移动还推出了多项智慧生活新场景服务。借助高速网络和智能家居设备，老年客户可以通过视频通话与家人保持联系，并通过智能设备完成健康数据监测和远程问诊。同时，定期在社区开展免费康养体检活动也深受老年人欢迎。

重庆移动表示，将继续以优质通信服务为抓手，帮助更多老年人跨越数字鸿沟，共享科技进步带来的便利生活，共同描绘数字时代的美好图景。