在博鳌亚洲论坛2025年年会期间，海南省属国企海南旅投旗下多家公司及员工以专业与热忱编织出一张细致周到的服务网。他们穿梭于会场内外、坚守在各自岗位上，用实际行动诠释着国企担当，为这场国际盛会注入温暖人心的服务力量。

二十年服务升级之路

从最初参与博鳌亚洲论坛的交通保障工作至今，海南旅投已走过了二十多年的历程。作为最早一批参与论坛服务的企业之一，海南旅投见证了论坛的成长，也实现了自身服务能力的全面提升。

以交通调度为例，在博鳌亚洲论坛2025年年会期间，公司副总经理林炜带领团队完成了30余辆保障用车、60余名司乘人员的服务工作。他们通过优化车辆调度方案、建立应急响应机制等措施，确保了会议期间的交通安全顺畅。

"服务品质没有最好，只有更好"是林炜常挂在嘴边的一句话。他说："每一次论坛都是一个新的起点，我们都在努力做得比上一次更好。"

高标准培养人才

在博鳌亚洲论坛的服务工作中，海南旅投最引以为豪的是其专业的人才队伍。以2025年年会为例，公司共选派了300余名服务人员，涵盖了交通、餐饮、会务等多个领域。

"很多年轻员工都是第一次参与如此高规格的国际会议服务工作。"海南旅投人力资源部部长王强表示："为此，我们建立了系统的培训体系，确保每位员工都能胜任岗位要求。"

具体来说，公司采用了"三阶段培训法"：第一阶段是基础理论知识培训，第二阶段是实操技能培训，第三阶段是现场模拟演练。通过层层筛选和考核，最终打造出了一支业务精湛、作风优良的服务团队。

王强介绍："这支队伍不仅圆满完成了年会服务工作，还在过程中积累了宝贵的经验，为海南国际旅游岛建设培养了高素质的人才资源。"