为迎接将于4月13日至18日在海口举办的第五届中国国际消费品博览会（以下简称消博会），进一步提升酒店行业的服务质量，海南省旅游和文化广电体育厅于4月7日上午在海口组织召开了住宿服务保障工作专题培训会议。本次会议重点围绕接待服务优化、英语沟通技巧以及应对突发事件的能力等方面展开，来自各主要接待酒店的460余名从业人员参加了培训。

此次培训特别针对消博会期间承担接待任务的重点酒店，聚焦前厅、客房、餐饮和安保等一线工作岗位，旨在通过专业指导帮助员工提升服务水平。课程内容涵盖重大活动接待规范、英语交流技能以及舆情管理等多个实用主题，力求让每位参训人员都能掌握必备的服务技巧。

在当天的培训中，授课专家采用生动有趣的教学方式，深入浅出地讲解了宾客接待细节优化和工作流程改进等关键知识点。通过情景模拟和案例分析，学员们不仅掌握了理论知识，还学会了如何将这些技能灵活运用到实际工作中。

海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人在会上指出，本届消博会无论是展会规模还是参展数量都将创下新高，这对酒店行业既是难得的机遇，也是一次严峻考验。各接待单位需高度重视，精心筹备，以高度的责任感投入到服务保障工作当中。要充分展现海南作为自由贸易港的城市形象，确保为国内外来宾提供高标准、高质量的服务。