清明假期期间

石家庄火车站累计发送旅客96.91万人次

记者从相关部门了解到，4月3日至4月7日期间，石家庄火车站全站（包括石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共接待旅客96.91万人次。期间日均开行旅客列车568列次，单日客流量最高峰出现在4月4日，当天发送旅客达22.46万人次，创下历史最高纪录。

为应对今年清明假期的客流特点，石家庄火车站全站共加开了38趟临时客车，其中高铁列车27列、普速列车11列。

在旅客服务方面，车站根据实时客流情况灵活调整进出站通道、安检口和人工售票窗口数量。同时增派工作人员，优化旅客进出站流程、便捷换乘服务以及购票改签指引，尽量缩短旅客等候时间。对于无法到站领取遗失物品的旅客，车站还提供了快递寄送服务。此外，在客流量较大的区域，车站安排青年志愿者为旅客提供问询解答、路线指引及重点帮扶等服务。