近日，吉林省正式推出了全新的心理咨询服务平台。从4月16日起，居民可通过拨打"12356"这一全国统一的心理援助公益热线，获得专业的心理健康服务。

该平台由国家卫生健康委统一部署，在我省实现了全面覆盖。省卫生健康委员会联合通信管理部门及三大运营商，特别开通了专线电话，并整合省内原有心理援助资源，确保服务质量的专业性和稳定性。

在长春市第六医院的接听中心，记者看到心理咨询师们正在专注地为来电者提供帮助。这些咨询员都经过严格培训，具备专业资质，能够为 callers 提供全天候的心理支持服务。

省卫生健康委相关负责人介绍，拨打方式非常简单便捷。全省范围内可以直接拨打"12356"，无需添加区号；如果需要联系特定地区的心理援助机构，则可以拨打"长途区号+12356"。为了让群众逐步适应新号码的使用，原有的心理援助热线将继续保留至今年5月底。

据专家介绍，该平台的服务对象主要包括以下四类人群：一是面临学业、职业压力或人际关系困扰的群体；二是因失业、家庭变故等事件导致心理负担过重需要帮助的人群；三是出现自残或自杀倾向等严重心理危机的个体；四是希望获得心理健康知识和减压技巧的普通群众。

需要注意的是，这条热线主要是提供短期的心理支持服务，并不能替代专业的长期心理咨询治疗。但它将成为全省居民获取心理健康服务的重要渠道，为建设和谐健康的社会环境提供有力保障。