为提升邮政快递服务质量和满足群众需求，内蒙古自治区 postal management authority 近期发布了《“十四五”邮政快递业便民实事计划》。该计划明确了具体目标和责任分工，以确保各项措施得到有效执行。

根据规划，到2025年，内蒙古邮政快递行业将重点实施七项民生实事：

• 完善农村寄递物流网络，在全区范围内建设4个等级以上的“快递进村”服务点，覆盖率达到97%以上。同时，推进村级寄递服务站点的标准化建设和多元化功能开发，计划新建5000个综合服务站，实现从“有无”到“优劣”的服务升级。
• 加强快递包装管理，推广循环使用和简约包装模式。同城快递循环包装使用率将达到10%，电商包裹减少二次包装比例超过95%。此外，智能装箱技术的应用将有效降低包装材料消耗。
• 保护用户信息安全，全面推行隐私面单应用。
• 提升行业人员素质，通过举办职业技能竞赛和开展岗位技能比武等活动，推动从业人员职业能力的全面提升。
• 维护快递员合法权益，督促企业依法与员工签订劳动合同。
• 优化服务质量，努力降低用户投诉率。力争实现响应率、满意度和处理及时率达到90%以上。
• 深化农村邮政服务覆盖，确保建制村每周通邮频率稳定在三次以上，并为村级寄递服务设立5000个公益性岗位。同时，进一步提升边境自然村的邮政服务水平，实现131个边境自然村每周通邮目标。