“你们为我的孩子提供上门办理新生儿参保登记服务，真是解了我的燃眉之急。”银川市西夏区朔方路街道居民马秀芳感慨地说。近日，社区医保专干了解到马秀芳产后未满月且丈夫在外地无法办理手续的情况后，第一时间登门为其办理相关业务，并指导她完成线上缴费。

西夏区通过优化服务流程，不断提高医保经办效率，让群众在家门口就能享受到便捷暖心的服务。目前，全区已构建起完整的县区、镇街、村居三级经办体系，将城乡居民医保参保缴费等24项业务下沉到基层网点办理。同时，在各级服务点设立94个"帮代办"窗口，方便群众就近办理。此外，还将5家乡镇卫生院和267家定点药店纳入跨省异地就医结算范围，并确保费用及时拨付到位。对于临时外出就医人员备案等11项高频事项，均已实现即时办理，大幅压缩了业务办结时限。

在推进服务便利化方面，西夏区也进行了诸多创新尝试。居民仅凭医保电子凭证二维码即可在定点医药机构完成就医购药，并可在家门口享受到多样化的便民服务。同时，全区还引入了先进的人脸识别设备，推行"刷脸就医"模式，进一步提升了服务智能化水平。