携程商旅年度白皮书呈现行业十年变迁：跨境商旅增长显著，技术革新推动智能化发展
　　在2025年4月的上海发布会上，携程商旅揭晓了最新市场洞察报告。作为国内领先的差旅管理平台，该报告汇聚了全球商务旅行协会、业内专家及企业代表的深度见解，全面展现了当前行业的发展趋势与创新实践。

　　一、跨境商旅市场的双向增长格局

　　近年来，中国与全球的商务往来持续升温。数据显示，截至2025年1月，中国已与26个国家实现免签政策，显著推动了跨境商旅市场的发展。根据携程商旅年度报告，2024年的跨境商旅人次相比2019年增长了60%。同时，中国在全球商旅支出中占比约25%，在亚太地区更高达62%，巩固了其作为全球最大商务旅行市场的地位。

　　从中国企业海外拓展来看，东南亚已成为主要目的地，2024年的出海差异数量同比增长72%，较2019年更是增长了144%。新增的超过5000个出海城市中，印尼等东南亚城市格外受到青睐。其中，软件和信息技术行业是海外出差最活跃的领域，汽车制造业的增长速度紧随其后。

　　新加坡连续三年成为亚太地区商旅市场增长最快的目的地，被誉为中企出海的理想选择。同时，在"一带一路"倡议的带动下，中亚国家在商旅热度排名中的表现尤为突出。

　　另一方面，外国企业来华市场的复苏态势强劲。入境商旅订单量较2019年增长了97%，主要客源地集中在亚太地区，新加坡、泰国和马来西亚位列前三。调研显示，超过80%的亚太企业计划增加对中国的差旅预算，政策支持是推动这一趋势的主要因素。

　　值得注意的是，外企来华的商务活动正在向低线城市下沉。携程数据显示，2024年新增入境中国的目的地城市达到170个，其中78%为五线以下县域地区，显示出中国市场强大的纵深发展活力。

　　二、技术创新驱动商旅行业升级

　　人工智能技术正在深刻改变商旅行业的服务模式。携程商旅推出的智能出行助手"程星途"AI Agent，标志着差旅行程进入全流程智能化时代。该系统基于机器学习算法，能够精准预测用户的差旅需求与偏好，并提供个性化的行程建议和预订服务。

　　此外，"程星途"还具备智能提醒、行程优化等功能，显著提升了商务出行的效率与体验。这一创新不仅简化了传统差旅行程中的繁琐环节，也为用户带来了更智能化的服务选择。

　　三、差异化的用户需求驱动市场细分

　　不同年龄段的商务旅客展现出显著的出行偏好差异。研究显示：

　　- "资深差旅人"（X世代）更注重行程的舒适度和稳定性，倾向于选择熟悉的旅行品牌。

　　- 中坚力量（Y世代）则表现出更高的灵活性，愿意尝试新兴服务和目的地。

　　- 新锐商务客（Z世代）对科技感和个性化体验要求更高，更愿意为创新服务买单。

　　从热门目的地来看，成都连续多年蝉联榜首，哈尔滨则成为新兴的受欢迎城市。这些变化反映了用户需求的多样化趋势。

　　四、行业发展的长期观察

　　作为差旅管理领域的深耕者，携程商旅在过去十年中持续为行业发展贡献洞察和价值。通过技术创新和服务升级，该平台不断推动着行业的智能化转型。

　　展望未来，随着人工智能、大数据等技术的深入应用，商务旅行将向着更智能、更个性化的方向发展。携程商旅表示将继续关注行业趋势和用户需求，为用户提供更优质的出行体验。