为了更好地满足基层群众的医疗健康需求，湖南零陵区全面实施家庭医生服务优化项目，通过定制化签约服务和流程改进等措施，显著提升了医疗服务质量和覆盖范围。数据显示，全区家庭医生签约率较去年增长了3.2个百分点，居民对医疗服务的满意度也得到了明显提升。

针对不同人群的多样化健康需求，零陵区推出了"基础服务包+个性化服务包"的创新模式。基础服务包主要包含基本公共卫生服务和常见病诊疗内容，而个性服务包则为老年人、孕产妇以及慢性病患者等特殊群体提供中医理疗、康复指导和上门随访等专属服务。家住七里店街道的张阿姨分享了自己的体验："自从签约家庭医生后，医生定期到家里测量血压、调整药方，并指导我们做八段锦，感觉有了专业的健康顾问。"

为了确保服务质量，零陵区建立了清晰的费用分担机制，通过医保报销、财政补贴和个人支付相结合的方式减轻居民负担。同时，该区卫健部门还组织了"家庭医生服务团队技能大赛"，并通过建立绩效考核制度，将签约数量和服务质量与团队收入挂钩，以此激发医务人员的工作积极性。

随着服务质量的提升和广泛的宣传推广，越来越多的居民开始主动选择家庭医生服务。据朝阳街道社区卫生服务中心主任介绍，今年以来该中心新增签约居民超过2000人，其中高血压和糖尿病患者分别增加了358人和164人，慢性病规范化管理率也同步提高。

此外，零陵区还积极推进县域医共体建设，实行了"三医包村"的家庭医生团队服务模式。目前全区已组建了356支由区级医生、乡镇医生和乡村医生共同组成的家庭医生服务团队，深入农村地区提供预防与治疗相结合的综合医疗服务，并大力推广"互联网+健康管理"模式，让群众能够便捷地享受到更高效、更具人文关怀的医疗服务。