东北证券2024年度发展报告：以客户为中心的全面转型与突破 一、零售财富管理业务升级 1. 零售客户服务体系优化 - 推出"星服务"计划，实现客户服务标准化、差异化 - 建立专职客户经理团队，提供全生命周期陪伴式服务 2. 财富管理转型深化 - 资产管理规模突破500亿元，同比提升30% - 高净值客户AUM占比超过40%，结构持续优化 二、机构与机构客户服务创新 1. 私募基金服务升级 - 建立私募"黑马量化"专属服务体系 - 开拓量化交易支持和数据服务等增值服务 2. 上市公司综合服务 - 成立企业家服务专班，提供全链条解决方案 - 实现企业战略提升、并购重组、市值管理等多维度服务 三、业务协同与数字化转型 1. 信用业务深化发展 - 融资融券余额达140.95亿元，市场占有率稳步提升 - 推动"信用+"创新模式，实现业务协同发展 2. 数字化运营推进 - 建立AI投顾系统，提升服务效率和精准度 - 打造数字化财富管理平台，优化客户服务体验 四、未来发展重点 1. 客户战略 - 聚焦零售、机构、上市公司三大客群 - 加快核心客户资源积累，做大AUM规模 2. 业务协同 - 推动财富管理与投行、投资等板块联动发展 - 打造差异化竞争优势 3. 组织建设 - 构建专业化、数字化的组织体系 - 提升组织战斗力和运营效率 展望未来，东北证券将继续围绕"十四五"战略规划，坚持以客户为中心的财富管理转型方向，在零售客户服务、机构业务拓展、综合金融服务等领域持续发力，通过深化业务协同、加快数字化转型、强化队伍建设等措施，实现高质量发展新突破。