一位来自东北的90后小伙，身高近190厘米，身材强壮有力……初次见到张启钧的人总会好奇：这样的体型能胜任细致的安装维护工作吗？

这个疑问在张启钧刚刚步入职场时也曾萦绕于心。他坦言，自己从小身形高大，虽然动手能力不错，但性格内向腼腆，在与人沟通方面一直较为欠缺。

2014年，张启钧加入天津移动的装维团队。面对陌生用户的上门服务需求，他很快意识到：做好这份工作不仅需要专业技能，更需要出色的沟通技巧。为了提升自己，他主动申请到业务繁忙的大港区实习。

无论严寒酷暑，张启钧总是奔波在城市的大街小巷。电动车载着他和工具箱穿梭于各个用户家之间。一天最多要完成十几单安装或维修任务，往往需要占用用户的休息时间上门服务。

"与用户约定的时间必须准时到达。"张启钧说，随着工作经验的积累，他的工作速度越来越快，沟通也愈发顺畅。每天工作结束后，他都会认真总结当天遇到的问题，并向经验丰富的同事请教学习。

凭借这种追求卓越的精神，张启钧很快从一名新人成长为技术骨干。在基层一线工作的四年里，他在天津移动家庭宽带业务的发展历程中发挥了重要作用，多次获得"技术标兵"称号。其所负责区域实现了用户零投诉、网络零中断的优异成绩。

关键时刻总能看到他的身影。2020年新春，在刚刚完婚返乡之际，得知工作需要，他毅然放弃假期返回工作岗位。疫情期间，他多次独自进入封控区开展通信保障，圆满完成了多个隔离点的紧急安装任务。

2022年起，张启钧开始承担管理职责，致力于推动"移动爱家"服务升级方案的制定与实施。他深知，荣誉属于过去，未来仍需继续努力。现在的他会将更多精力投入到培养年轻团队成员上。

"看到团队里的年轻人，就像看到了过去的自己。"他说，"只要保持一颗赤诚的心，让用户网络通畅，心就'通'了。"