近日，四川省保护消费者权益委员会发布了2025年一季度的消费投诉数据报告。数据显示，在医疗美容行业快速发展的大背景下，与医美服务相关的消费纠纷数量显著上升，引发了广泛关注。

今年1月，巴中经开区消委会接到孙女士的投诉。她于2024年9月在经开区万达广场一家美容店购买了脸部祛斑服务，花费约3万元。商家承诺半年内可实现完全祛斑，但截至2025年1月仍未达到预期效果。当孙女士要求退款时遭到拒绝。经调查发现，该门店已更名为其他名称，新的经营者以未承接原店债务为由拒绝承担责任。最终，在经开区消委会的调解下，新店同意为消费者提供免费后续保养服务，直至满意为止。

今年3月，资阳高新区消委会也接到一起类似投诉。潘女士称其在某美容院消费8个月期间，被店员以"免费体验"名义诱导充值，金额从3000元逐步升至11万余元。消费者质疑商家存在充值金额不合理、消费明细不透明等问题，并要求全额退款。高新区消委会介入调查后发现，潘女士实际充值金额为110702元，剩余未消费金额46200元。经过调解，双方就获赠服务项目价值达成一致意见，美容院退还55000元，成功化解了矛盾。

从投诉情况来看，主要存在以下问题：一是部分医美机构通过夸大宣传吸引顾客，如"7天祛斑"、"一次成型"等承诺与实际效果严重不符；二是预付卡消费纠纷频发，一些商家通过"老店转让新店开张"的方式逃避债务；三是术后修复问题突出，因操作失误导致皮肤过敏等问题后，消费者在责任认定和费用分担上面临争议；四是合同中的霸王条款普遍存在，如单方面声明"最终解释权归本机构所有"或"服务后概不退款"等。

针对上述问题，四川省消委会提出三点建议：首先，消费者要提高风险防范意识，在签订合同时应明确约定服务内容、疗效承诺和违约责任，并核实商家资质；其次，商家应诚信经营，在显著位置公示营业执照、服务价格及投诉渠道等信息；最后，监管部门需加强行业治理，建议建立预付卡消费预警平台，对异常大额充值自动触发监管机制，并将恶意跑路、虚假宣传等行为纳入黑名单管理。同时，对多次被投诉的商家实施"红黄牌"警示制度。